Sipariş Durumu Değişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğini kullanarak bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram pr29047790, müşteri adım Miray A**** ve sipariş tutarı yaklaşık 480 TL’dir. Teslimat noktası olarak İstanbul Flyinn AVM Gratis mağazasını seçtim.

Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hala “Siparişiniz alındı” statüsünde görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da teslimata hazır bilgisi paylaşılmadı. Bu süreçle ilgili ne uygulama üzerinden ne de SMS/e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Siparişim için ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünlerimin bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması karşısında, siparişimin en kısa sürede hazırlanarak İstanbul Flyinn AVM mağazasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.