Gratis seçeneğine
295 şikayet
"Şikayetim üzerine Müşteri Hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve siparişim kargoya verildi. İlgilenip sorunu hızla çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Ürün Hazırlanıyor Kalınca Düğün İçin Acil Teslimat Talebi
Gratis Online üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr34961325 numaralı siparişimde ROM&nd Han ALL Fix Maskara l01 Long Bl...ack ürününü satın aldım. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 3 gün sonra abimin düğünü olduğu i
Gratis’te As Merkez Şubesine Ulaşmayan Paket Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis’ten 26.07.2026 tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle pr34667138 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olara...k As Merkez şubesini seçmeme rağmen paketim uzun süredir teslimat noktasına ulaşmadı ve hâlâ mağazaya gelmedi. Ürünlerimi teslim almayı beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılm
Gratis Mobil Uygulamasında Mağaza Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
"Hemen sonraki gün ürünü teslim aldım"
24 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Trabzon’daki mağazaya teslim... seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram pr3455189
Kargo Mağazaya 8 Gün Boyunca Ulaşmıyor, Güven Kaybı Ve Telafi Talebi
Gratis’in web sitesi üzerinden 18’inde vermiş olduğum, pr34420665 numaralı ve 9000079530584 paket numaralı yaklaşık 978 ...TL tutarındaki siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 20’sinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğim bu kargo 8 gündür ilgili mağ
"Marka ulaşıp sorunumu çözdü teşekkürler"
"Çözüldü sağ olun"
Gratis Siparişim Mağazaya Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
15.07.2026 tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden pr34271609 sipariş koduna ve 9000079104082 paket numarasına sahip si...parişim “Mağazaya Teslim” seçeneğiyle oluşturulsa da, üzerinden geçen uzun zaman sonrasında hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Gün içerisinde şirketin müşteri hizmetlerine de ulaştım,
Kırık Oje Ve Bulaşan Diğer Ürün Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34293652 numaralı siparişimde yer alan Pastel 412 numaralı oje kargo kutusunun iç...inde kırılmış ve paramparça halde elime ulaştı. 21 Temmuz tarihinde teslim edilen kargoyu alır almaz açtığımda ojenin tamamen dökülmüş olduğunu ve kullanılmayacak durumda olduğunu

Öne ÇıkanKonular
Gratis Siparişim 9 Gün Boyunca Mağazaya Ulaşmadı
11.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr34189355 numaralı, 9000079057944 paket nu...maralı siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandım. Akşemsettin
Gratis'ten Kapağı Olmayan Deodorant Hediye Aldığımda Hijyen Ve Mahcubiyet Sorunu
Bugün Gratis’ten kızım için mağazadan teslim alma seçeneğiyle bir deodorant satın aldım. Eve gelip paketi açtığımızda de...odorantın kapağının olmadığını fark ettik. Ürün hediye olarak alındığı için bu durum hem hijyen açısından içimize sinmedi hem de hediye edeceğimiz kişi karşısında mahcup duruma düş
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
7 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden Nascita ve Flormar ürünlerimi Suadiye A*** Ç**** şubesine mağazaya teslim seçene...ğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr34049989, paket numaram 90000078504005’tir. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde s
Siparişim Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi: Hızlı Teslimat İstiyorum
Gratis’in online sitesi üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde Aydın adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Aradan gü...nler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya bile verilmedi. Sürekli yaşanan bu gecikmeler yüzünden hem ürünlerime geç ulaşıyorum hem de planlarım aksı
L'Oreal Kapatıcı Renk Yanlışlığı Ve Teslimat Gecikmesi
07.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandığ...ım siparişim ancak 16.07.2026 tarihinde mağazaya ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzaması zaten can sıkıcıyken, siparişimde yer alan L'Loreal infallible kapatıcı 322 Ivory rengi


Mardin Mova Park Gratis Mağaza Teslimatı Gecikmesi, Siparişimin Hemen Getirilmesini İstiyorum
9 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden Mardin Mova Park şubesine mağazadan teslim seçeneğiyle kozmetik ürünler siparişi... verdim. Sipariş numaram PR34084558’dir. Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ben sadece verdiğim siparişteki ürünlerin Mardin Mova Park Gr
Teslim Edilmemiş Gratis Siparişi 10 Gün Boyunca Beklemede
6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle Mersin Palm City AVM mağazasına teslim edilmek üz...ere pr33983027 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 465 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap
Gratis Uygulamasındaki Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Çözüm Bekliyorum
Merhaba, 6 Temmuz günü Gratis mobil uygulamasından alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr33978359. Daha önce de bu sipariş...im hakkında şikayet oluşturdum ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Siparişim günlerdir "kargoya verildi" olarak görünüyor fakat mağazaya ulaşmadı. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım
Sipariş Kargoya Girmeden Adres Değişikliği Talebim Reddedildi
10.07.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden yaklaşık 687 TL tutarında ve 14 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipari...şi oluştururken özellikle yeni adresimi seçmeme ve sistemde yeni adresimin kayıtlı görünmesine rağmen, sipariş detaylarında eski adresimin göründüğünü fark ettim. Buna rağmen sipar
Gratis Siparişimin Hazırlanma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
10 Temmuz’da pr34141411 numaralı Gratis siparişimi Osmanbey mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu kadar uzun süren bir bekleyişten ve sürekli aynı durumla karş
Edirne Margi Outlet Şubesine Siparişim Gecikti Acil Teslim Alamıyorum
Gratis’ten 4 Temmuz tarihinde pr33869990 numaralı, 252 TL tutarında Sheglam Lashlighter infinite Tubing Maskara Black ür...ününü mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Teslimat adresi olarak Edirne Margi Outlet şubesini seçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ transfer merkezinde
Gratis Uygulamasında E-posta Adresi Güncellenemiyor
Gratis mobil uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresime artık erişimim olmadığı iç...in e-posta adresimi güncellemek istiyorum. Ancak uygulama içinde profil ve hesap ayarları alanlarında e-posta değiştirme seçeneğini hiçbir yerde bulamıyorum. Uygulamada yalnızca t
"Sorununu çözüldü teşekkürler"
Acil Mağazadan Teslim Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Yokluğu
29 Haziran’da Gratis’ten verdiğim pr33701054 numaralı siparişim için “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ettim. Erzurum...’da yaşıyorum ve ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen siparişim 5–6 Temmuz’dan beri sistemde hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadığı gibi teslimatla ilg
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















