to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Çalışmayan Polo Smart Tırnak Bakım Seti İçin İade Talebi
Gratis mağazasından satın almış olduğum Polo Smart tırnak bakım seti, ilk kullanım sonrasında şarjı bittikten sonra tekrar şarj edilememektedir. Ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde, hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim.
Ürünün alt kısmındaki şarj girişinin kabloyla uyumlu olmadığı ve sağlıklı temas etmediği sonradan fark edilmiştir. Bu durum, ürünün satın alındığı anda ayıplı olduğunu göstermektedir. Satın alma işlemi İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gratis şubesinden, Ağustos veya Eylül ayında Gratis Kart üyeliğim üzerinden yapılmıştır. Fişim bulunmamakla birlikte, satın alma kaydının sisteminizde görülebileceğini düşünüyorum.
Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
