to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Eksik İade Süreci Hakkında Şikayetim Var
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis App'ten Polosmart Yüz & Boyun bakım cihazı aldım. Cihaz kişisel bakım ürünü olmasına rağmen, paketi açılmış ve kullanılmış şekilde, içinde yağ ve kıl ile birlikte elime ulaştı. Ben de ürünü en yakın AVM'deki Gratis şubesine götürdüm ve iadesini talep ettim. Şubede iade işlemlerini gerçekleştirdiler. Ürünü kargo ücretiyle beraber ödemiştim ve mağazaya teslim ettim; fakat bana ödediğim toplam tutar yerine, kargo ücretini keserek ödeme yaptılar. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen, tarafıma eksik ödeme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün bana nasıl ulaştığını gösteren görselleri de paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, 11.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
