to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2026 saat 16.00 civarında İstanbul Kadıköy’de, Öncü Döner’in yanındaki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Elsevin saç bakım yağı ürününü almak istedik. Ürün rafta 120 TL etiketin altında dizilmişti, yanında aynı markanın benzer ürünü de yine 120 TL etiketin altındaydı. Kasaya gittiğimizde ise bu ürünün 350 TL olduğunu söylediler.
Fiyata itiraz edip raftaki etiketleri gösterdiğimizde, “Biz daha burayı dizmedik, hazırlamadık” şeklinde bir cevap aldık ve ürünü etiket fiyatından vermediler. O esnada mağazada görevli olan müdür, bize bu açıklamayı alaycı ve sert bir üslupla yaptı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem bize karşı kullandığı dil son derece çirkindi, hem de çalışanlarına kaba davrandığına bizzat şahit oldum. Böyle bir kişinin müdür pozisyonunda olmasını, şirketinizin imajını ciddi şekilde zedeleyen bir durum olarak görüyorum.
Ben, ürünlerin raf ve etiket düzeninin doğru ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde yapılmasını ve özellikle de bu şekilde saygısız, alaycı bir tavır sergileyen kişilerin şirketinizde barındırılmamasını talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde seyyit ömer Mahallesi kocamustafapaşa altımermer Caddesi’indeki Gratis mağazasında bioxin argan saç yağı almak istedim. Piyasa fiyatı 300 TL olan bu ürünün mağazada 650 TL’ye satıldığını, indirimle 340 TL’ye düştüğünü söylediler. Ürünü almak istemediğimi belirttiğimde çalışan h*...
21.10.2025 tarihinde saat 09:19’da Bolu Cadde Gratis mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasa arkasındaki personel, ürün önerisinde bulundu ve seçenekleri sorduğumda koltuk altı rolonunu anlattı. Fiyat etiketi olmadığı için fiyat sordum; indirimde olmasına rağmen b...
04.01.2026'da öğle saatlerinde Forum İstanbul’daki Gratis şubesinde saç ürünleri bölümünde alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Elimde sadece bir ürün ve kendi poşetim olmasına rağmen, iki çalışan sürekli başımda bekledi, önümde ve arkamda dolaştı, adeta asker gibi tepemde...
28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Akyaka AVM’deki Gratis mağazasında tıraş jeli almak isterken, etikette 171 TL olarak görünen ürün kasada 279 TL olarak çıktı. Fiyat farkını sorduğumda, mağaza müdürü etiketteki ürünle raftaki ürünün aynı olmasına rağmen farklı ürün olduğunu iddia ederek sorumluluk al...
Yorumlar