Gratis Mağazasında Personelin Alaycı Tavrı Ve Yüksek Sesle Şikayetim Sonrası Konuşması

21.10.2025 tarihinde saat 09:19’da Bolu Cadde Gratis mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasa arkasındaki personel, ürün önerisinde bulundu ve seçenekleri sorduğumda koltuk altı rolonunu anlattı. Fiyat etiketi olmadığı için fiyat sordum; indirimde olmasına rağmen benzer ürünlere göre üç kat pahalıydı. Nedenini sorduğumda, personel alaycı ve küçümseyici bir tavırla haftalarca ter kokusunu önlediğini söyledi. Ben de bunun mümkün olmadığını, herkesin her gün duş aldığını belirttim, ancak personel aynı tavırla ısrar etmeye devam etti.

Ödememi yaptıktan sonra da arkamdan hem müşteriyle hem de mağaza müdürüne yüksek sesle, öfkeli bir şekilde hakkımda konuşmaya devam etti. Mağazadan çıkmama rağmen sesini dışarıdan duydum. Bu tarz bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve bu personelin yeni başladığını biliyorum.

Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Sattığı ürünü kendisi üretmiyor; yaptığım yorumlar şahsına yönelik değildi. Personelin eğitilmesini, müşterilerle iletişiminde daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Alışverişimde 328 TL ödeme yaptım. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.