Osmanbey Gratis Mağaza Müdürünün Çalışanlara Saygısız Tavrı

Uzun zamandır Gratis müşterisiyim ve özellikle şunu belirtmek isterim ki, mağazalarda büyük bir özveriyle çalışan genç satış danışmanı arkadaşlarımızı gönülden takdir ediyorum. Ancak yaklaşık bir iki ay önce Osmanbey Gratis mağazasında yaşadığım bir durum beni oldukça üzdü ve bu durumu paylaşma ihtiyacı duydum.

Satış esnasında, kasanın önünde mağaza müdürünün çalışanlarına karşı sergilediği saygısız ve kırıcı tavırına yakından tanık oldum. Kendi özel hayatındaki sıkıntılarını sanki çalışanlardan çıkarıyormuş gibi, onları müşterinin yanında hor gören, motive etmek yerine küçülten bir yaklaşım vardı. Müdür olmak, karşısındaki insanları aşağılamak ya da baskı kurmak değildir; tam tersine ses tonuyla, üslubuyla, saygısıyla mağazadaki ekibe örnek olmak demektir.

Bu tarz tavırlar hem çalışanların motivasyonunu kırıyor hem de mağaza atmosferini olumsuz etkiliyor. Sürekli prim ve hedef baskısıyla ekibe kötü davranılması, işin devamlılığını da zorlaştırıyor; bu da markanın sürekli yeni satış danışmanı aramak zorunda kalmasına ve mağazada alışma sürecine bağlı zaman kaybı ve iş yavaşlığına neden oluyor.

Ben bir müşteri olarak, Gratis mağazalarında ekibini sevgi ve saygıyla yöneten, egosunu çalışanlardan çıkarmayan, markasını gerçekten ekibiyle birlikte taşıyacak vasıflara sahip müdürlerle çalışılmasını istiyorum. Gençlerimize sevgiyle, anlayışla yaklaşıldığında, hem marka imajının hem de mağaza içi çalışma ortamının çok daha iyi olacağına inanıyorum.