to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişimde Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
12 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi içeren bir advent calendar siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, kargo hareketleri sistemde hâlâ hareketsiz görünüyor ve herhangi bir güncelleme yer almıyor. Sipariş numaram PR27002302’dir.
Bu süre boyunca ne siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de süreçle ilgili herhangi bir hareket görebildim. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümün bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda mağdur durumda kalıyorum. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen siparişimin bu kadar uzun süre beklemede kalmasını kabul edemiyorum.
Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’in online mağazasından Advent Calendar adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram pr27002302. Ürünü mağazadan teslim alacak şekilde seçmeme rağmen, sistemde 3 gündür “kargoda” görünüyor ve mağazaya bir türlü ulaştırılmadı.
Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne kargomla ilgili net bir bilgi alabildim ne de teslimat süreciyle ilgili bir geri dönüş sağlandı.
Siparişini verdiğim Advent Calendar ürününün acilen teslimatının tamamlanarak seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sadece Gmail üzeri iletişim seçmiştim ve bilgilendirme göremedim ben hediye için aldım süresi geçmemesi lazım 17 aralıkta elimde olması lazım
