Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27193060 numaralı siparişi verdim. Toplam 700,50 TL tutarında kartla ödeme yaptım ve ödeme sorunsuz bir şekilde alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, “kargo hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi hiçbir aşama görünmüyor.

Afyon Merkez için verdiğim bu online siparişle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşılması ne de sipariş sürecinin ilerlememesi beni mağdur etmektedir. Herhangi bir gecikme bilgisi veya açıklama da tarafıma iletilmemiştir.

Siparişimin akıbeti hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.