to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Mükerrer Ödeme Çekimi Ve İade Sorunu
04.08.2025 tarihinde Gratis’in resmi internet sitesinden yaptığım online alışveriş sırasında sistemsel bir hata nedeniyle, aynı sipariş için banka kartımdan aynı tutar 4 kez olmak üzere mükerrer şekilde ödeme çekilmiştir.
İlgili işlemlerin detayları banka hareketlerinde açıkça görünmektedir. Ancak Gratis tarafından herhangi bir otomatik iade yapılmamış, tarafıma da bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Bu durum beni mağdur etmiş olup, fazla çekilen 3 işlemin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Destek talebimle ilgili çağrı merkezi veya e-posta üzerinden hızlıca dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde, bankam ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi itiraz sürecini başlatacağımı beyan ederim.
Bilgilerinize sunarım.
İyi çalışmalar.
Sipariş No: PR22988965
İşlem Tutarı: 257,50₺ 257,50₺ 437,50₺ 437,50₺ Şeklinde
Çekim Tarihi: 04.08.2025
Bankam: Ziraat Bankası
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
