to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak tarihinde Gratis üzerinden pr27851225 numaralı online siparişimi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasına bile gelmedi, herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için dijital asistana yazdım ancak hiçbir şeki...
30.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden İstanbul Sefaköy Armoni Park AVM mağazasına teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Mağazanın yapay zeka asistanına yazdığımda, üzerind...
"Teşekkür ederim 🙏"
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27680450 numaralı siparişimde 3 makyaj ve 1 bakım ürünü satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlama ya da kargolama aşamasında hiçbir ilerleme yok. Durumu öğrenmek için dijital asistanla g...
28 Aralık tarihinde Gratis üzerinden online olarak L'Loreal True Match kapatıcı 1n rengi siparişi verdim. Sipariş numaram pr27690167 ve ürün için 444,90 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi, sistemde herhangi ...
Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma s...
8 gün önce Gratis’ten pr25743448 numaralı online siparişimi verdim ve siparişim 6 gün önce kargoya verildi olarak görünüyor. Ancak bu siparişimden sonra oluşturduğum tüm siparişler bana ulaştı, sadece bu siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargoda kaybolduğunu düşünüyorum. Siparişin teslim edilmesi ge...
05.11.2025 tarihinde Gratis'ten pr25954047 kodlu siparişi kredi kartı ile 2.282,12 TL olarak oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir tahmini teslimat tarihi veya kargoya veriliş...
9 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulamasından bir adet ürün sipariş verdim, ertesi gün hazırlanıyor olarak görünüyordu, bugün 13 Aralık hala hazırlanıyor görünüyor, iptal edemiyorum. Asistanla konuşamıyorum, en son verdiğim siparişte de böyle oldu. Ya iptal edin ya da ürünü gönderin lütfen, müşteri...
Gratis'ten 24 ağustosta sipariş vermiştim. 3 gündür siparişi takip ediyorum hala sipariş alınmıştır aşamasından. İndirimden ötürü belki kargolamada bir yoğunluk vardır diye bekliyorum ama 3 gün oldu. Sipariş hazırlanıyor. Aşamasında bile değil. Tahmini teslim tarihi falan gözükse ona göre bekleriz a...
Gratis uygulaması üzerinden aynı gün verdiğim 2 ayrı siparişten biri mağazaya teslim edildiği halde diğeri günlerdir hazırlanmıyor bile. Uygulamadaki ...
Uzun zamandır ürün hala alınmış, hazırlanma aşamasına bile gelmemiş. Ne biçim iş bu? Parası ödenmiş, neyin nesi bu? Ya bir de Gratis gibi köklü bir mağaza bu sorunları halletmeli. Cidden çok can sıkıcı. Asistan da bir işe yaramıyor. İstanbul içi dışı olsa neler olur, kim bilir. Trendyol buna bin bas...
Gratis'in uygulamasından 26 temmuzda online alışveriş yapmıştım. Tabi kargo gecikebilir indirim dönemi diye düşündüm ama daha hazırlanmaya başlamamış bile. Sonrasında internet sitesinde girdim ve internet sitesinden siparişimi bile göremedim. Sadece uygulamada görünüyor. Anlamadım bu nasıl bir şey n...
Gratis indirimden aldığım ürünler hala "sipariş alındı" olarak görünüyor. İndirimdeyken sipariş etmiştim elinizde stok ürün yoksa uygulamaya da koymayın bir zahmet yani hiç beğenmedim uygulamayı. Uygulamada olan asistan ile de konuştum onunda bir yararı olmadı açıkçası siparişi iptal etmeyi düşünüyo...
Gratis uygulamasından 240 TL'lik alışveriş yaptım sipariş onaylandı ve param kesilmesine rağmen siparişlerim bölümünde göremiyorum bu konuyla ilgili yardım ve destek kısmında da hiçbir bilgi alamadım ve ürünlere acil ihtiyacım var. Ayrıca uygulama üzerinden asistanlardan dönüş alamıyorum.
Siparişimi iptal etmek istiyorum ama öyle bir seçenek bulamıyorum. Dijital asistanda da sıkıntı var açılmıyor sipariş ettiğim ürünleri gidip normal kendim ayrı ücret ödeyerek tekrardan aldım o yüzden burdakileri iptal etmek istiyorum. Nasıl iptal edeceğim siparişi yardımcı olursanız sevinirim
Selamlar, sipariş vermeye çalışıyorum ve sürekli veriler doğru biçimde olmadığı için 'Okunamadı' yazıyor. Ne yapmam gerekiyor? Asistan'a da bağlanamıyorum. Şu anda güncelleme problemi de yok. Neden böyle diyor? En yakın zamanda geri dönüş sağlayabilir misiniz?
Gratis online sitesinden sipariş verdim fakat kargo hâlâ alındı olarak gözüküyor. Hiçbir şekilde hazırlanma durumuna geçiş yapmadı. Günlerdir kargomu bekliyorum. Bu kadar ilgisizlik olmamalı. Kargomun ne zaman yola çıkacağını öğrenmek istiyorum. Sürekli asistanlardan aldığım aynı cevaplardan sıkıldı...
Dün Gratis'ten Kedi Maması sipariş ettim ve 24 saat geçmesine rağmen yola çıkmadı, hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Gratis Asistanı Lila'ya yazdığımda ise kargoların teslim süresi 15 gün kadar sürdüğünü öğrendim ve bir kedi maması için 15 gün gerçekten çok ama çok fazla, Gratis bu mamaların kedil...
8 Nisan 2023'te Gratis uygulaması üzerinden 600₺'lik sipariş girdim. İptalini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum. Asistan bağlanmıyor. Acil dönüş bekliyorum. Sipariş numarası: p1163689799. Dönüş yapmazsanız ürünleri almıyorum.
"Şikayetimi buraya yazdıktan sonra kargoya verildi.teşekkürler"
04.04 de sipariş ettiğim ürünlerim o günden beri halen hazırlanıyor iptal etme seçeneğinde yok zor durumda kalıyorum şehir dışına çıkacağım çıkamıyoru...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
