Gratis Uygulamasında Siparişim Günlerdir Bekliyor, Bilgi Verilmiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 20 Aralık’ta PR27383931 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; ne kargoya verildi bilgisi görünüyor ne de hazırlanıyor şeklinde bir hareket var.

Uygulamada herhangi bir tahmini teslimat tarihi de belirtilmediği için sürecin tamamen belirsiz olması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü öncelikle sistem üzerinden otomatik bir ilerleme bekledim. Ancak hiçbir değişiklik olmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.