to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Başarısızlığı Sonucu Kartımdan Para Çekildi, Siparişim Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Bugün Gratis’in online sitesinden alışveriş yapmak istedim. Parfüm, makyaj ve pamuk ürünleri seçerek ödeme aşamasına geldim. Ancak her defasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve sipariş oluşturulmadı. Sorunun benden mi kaynaklandığını anlamak için bilgilerimi dört kez tekrar girip ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sistem işlemi reddetti ve ortada bir sipariş görünmedi.
Sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde, her başarısız işlem için 850 TL olmak üzere toplamda 4 kez, yani 3400 TL tutarında para kartımdan çekilmiş. Buna rağmen “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş kaydım yok.
Üstelik defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Hem paramın kartımdan haksız yere çekilmesi hem de hiçbir sipariş kaydı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ödemelerimin tamamının kartıma iade edilmesini veya siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum. Hızlıca çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
