to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Gratis'in kendi internet sitesi üzerinden banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Siparişi oluşturduktan sonra kartımdan ödeme çekildi, ancak siparişlerim listesinde herhangi bir kayıt görünmüyor ve bana hiçbir sipariş onay e-postası ya da SMS ulaşmadı.
Siparişi verirken sistemden "beklenmedik bir hata oluştu" şeklinde bir mesaj aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mail atarak yardım istedim fakat henüz geri dönüş almadım.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde gözükmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, siparişimin oluşturulmasını ya da gerekirse ödemenin iade edilmesini rica ediyorum.
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.06'da Gratis'in online alışveriş platformu üzerinden makyaj seti satın aldım. Banka kartımla toplam 1937 TL ödeme yaptım, ancak siparişlerim kısmında herhangi bir bilgi görünmüyor. Maalesef siparişimin ardından ne bir onay maili aldım ne de herhangi bir onay mesajı iletildi. Siparişim yaklaşık 10 saattir sisteme düşmedi.
Siparişle ilgili müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım. Teslimat adresimi doğru şekilde paylaştım, ödeme kartımdan çekildi ancak siparişime dair bir kayıt oluşturulmadı.
Sorunumun acilen incelenip; ödeme yaptığım halde sistemde görünmeyen siparişimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve siparişimin durumunun netleştirilmesini rica ediyorum.
04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in resmi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 305 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve herhangi bir onay e-postası da tarafıma ulaşmadı. Ödeme işlemini bankamdan kontrol ettim, kred...
Gratis Online üzerinden az önce banka kartımla alışveriş yapmak için ödeme yaptım. Ancak, siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da iletilmedi. Buna rağmen hesabımdan ödeme tutarı çekildi Siparişimin oluşturulup oluşturulmadığı bilgisinin en kısa sürede paylaşıl...
Bugün Gratis’in online platformundan alışveriş yaptım. Siparişimi tamamlarken ödeme sırasında “Ödemeniz başarısız oldu” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak buna rağmen kartımdan iki kez para çekildi. Siparişimin durumu ise ne uygulamada ne de “Siparişlerim” bölümünde görüntülenmiyor, herhangi bir ...
Yorumlar