to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ödeme Alınıp Sipariş Oluşmaması hakkında
Merhaba,
03.08.2025 tarihinde Gratis internet mağazasından alışveriş yapmaya çalıştım ancak her denememde “ödeme işleminiz başarısız oldu” uyarısıyla karşılaştım. Buna rağmen, banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde;
1 kez banka kartımdan,
12 kez kredi kartımdan
toplam 13 kez ücret çekimi yapıldığını görüntüledim. Üstelik Gratis hesabımda herhangi bir sipariş kaydı da bulunmamaktadır.
Konuyla ilgili bankamla görüşme sağladım. Banka, işlemlerin onaylandığını, ücretlerin firmanız tarafından tahsil edildiğini ve iade sürecinin Gratis tarafından başlatılması gerektiğini belirtmiştir.
Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiş olup, hem maddi hem de psikolojik olarak zorlayıcı bir sürece neden olmuştur. Tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği halde ücret alınması kabul edilemez bir durumdur.
En kısa sürede sorunun incelenerek ücretlerin iadesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm platformlardan şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme sırasında birkaç defa “ödeme başarısız” uyarısı aldım. Buna rağmen banka hesabımdan aynı tutarda 4 kez işlem çekildi ve hesabımda 4 kez 251,90 TL ödeme görünmekte. Siparişlerimin arasında ise sadece 2 tane sipariş gözüküyor. ...
04.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden yaklaşık 614 TL tutarında çeşitli ürünleri satın almak istedim. Ödeme işlemini banka kartımla sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, sistemde "ödeme başarısız" uyarısı aldım ve siparişim oluşturulmadı. Buna rağmen ilgili tutar hesabımdan çekildi. ...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasında alışveriş yaptım ve kredi kartımla ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ancak sistem üç kez ödeme aldı; buna rağmen siparişim görünmüyor ve herhangi bir sipariş veya ödeme numarası oluşturulmadı. Sorunun ardından saat 22.00’den sonra müşteri hizmetlerine...
04.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme işlemini gerçekleştirmek istediğimde sistem “ödeme başarısız” uyarısı verdi ve bilgilerimi tekrar girdim. Sepetimdeki ürünlerin bazıları tükendiği için aceleyle işlemi birkaç kez tekrarladım, fakat her seferinde ödeme ba...
04.08.2025 tarihinde Gratis'in online uygulaması üzerinden alışveriş yaparken toplamda dört kez ödeme işlemi gerçekleştirdim. Her denememde "ödeme baş...
Yorumlar