Ödeme Alındı Fakat Siparişler Oluşturulmadı, Ürünler Gönderilmedi

Zehra

Gratis

05 Ağustos 2025 09:10

233

04.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, tüm ürünlerde %70 indirim kampanyası olduğu sırada alışveriş yapmak istedim. Siparişimi oluştururken ilk denemede "ödeme başarısız oldu" uyarısı aldım. Tekrar denediğimde aynı uyarı ile karşılaştım ancak hem banka kartımdan hem de sanal kartımdan, toplamda iki defa 83,5 TL tutarında para çekildi.

Siparişlerim oluşturulamadığı için herhangi bir sipariş numarası alamadım, ancak çekim yapılan ödemelerin dekontu elimde mevcut. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat işlemi gece 22:10 civarında yaptığım için çalışma saatleri dışında kaldılar.

Ödemesi yapılan bu iki siparişin oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme ulaşmasını rica ederim.

Gratis

05 Ağustos 2025 11:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Başarısızlığı Sonucu Kartımdan 7 Kez Ücret Çekildi, Siparişim Oluşmadı

Elanur

Gratis

05 Ağustos 2025 10:56

4 Ağustos 2024 akşamı Gratis'in mobil uygulamasında %70 indirimden yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. Yaklaşık 700 TL'lik ürün seçip ödeme yapmaya çalıştım, fakat sistem sürekli “ödeme başarısız” uyarısı verdi. Ürünlerde stok sorunu çıkınca işlemi birkaç kez tekrar denedim. Her defasında yin...

Aysin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Hatası Sonrası Üç Kez Kartımdan Para Çekildi, Siparişler Ulaşmadı Ve İade Yok

Aysin

Gratis

05 Ağustos 2025 10:14

267

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından üç kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme esnasında her defasında "ödeme yapılamadı" hatası aldım. Buna rağmen işlemler sonrasında kontrol ettiğimde, PR23052707 ve PR23056963 numaralı siparişlerimin oluştuğunu ve kredi kartımdan üç defa ödeme çekil...

odeme-hatasi-sonrasi-uc-kez-kartimdan-para-cekildi-siparisler-ulasmadi-ve-iade-yok-3.jpg

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çekilen Paranın İadesi Ve Sipariş Bilgilendirmesi Talebi

Hatice

Gratis

05 Ağustos 2025 11:22

135

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden online indirimden yararlanarak sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında “ödemeniz olmadı” u...

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Mobil Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Çekilen Paranın İadesi Talebi

Sena

Gratis

05 Ağustos 2025 13:05

630

04.08.2025 tarihinde saat 22.10 civarında Gratis’in mobil uygulamasında başlatılan kampanya kapsamında alışveriş yapmak istedim. Sepetimi defalarca do...

gratis-mobil-uygulamasinda-odeme-sorunu-ve-cekilen-paranin-iadesi-talebi-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü