Mardin'deki Gratis Şubelerinde Şartlı İndirim Uygulaması Tutarsız Ve Müşteriyi Zorlayan

Gratis’in Mardin’deki iki şubesinde kasada uygulanan tutarsız indirim politikasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mardian AVM’deki şubede ve Vali Ozan Caddesi’ndeki şubede, kasadaki indirimli ürünlerden yararlanmak için ekstra olarak peçete veya maske gibi ürünler almam gerektiği söylendi. Özellikle Mardian AVM’deki mağazada, sırf indirim uygulansın diye fazladan dört adet maske almak zorunda bırakıldım ve bu alışverişe ait fiş hâlâ elimde bulunuyor.

Yaklaşık beş ay önce İstanbul Soğanlı’daki Gratis şubesine gittiğimde ise kasadaki indirimle ilgili böyle bir zorunluluk olmadığı, indirimin ekstra bir ürün almadan da uygulanabildiği söylendi. Ayrıca Adana’da ikamet eden bir arkadaşımdan da kendi gittiği Gratis şubelerinde bu şekilde şartlı bir indirim uygulaması olmadığını öğrendim. Yani şehirden şehre ve mağazadan mağazaya değişen, müşteriyi mağdur eden ve kafa karıştıran bir sistem söz konusu.

Ben mağazalarınızın açıldığından beri Mardin şubelerinde bu durumun devam ettiğini gözlemliyorum ve bunun standart bir uygulama olup olmadığını anlayamıyorum. Mardin’deki şubelerde müşterilerin indirimden yararlanmak için fazladan ürün almaya yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Mağazalarınız arasında bu şekilde farklı, şartlı ve tüketiciyi zorlayıcı indirim uygulamalarının kaldırılmasını, Mardin şubelerindeki personelin bu konuda uyarılmasını ve tüm Türkiye’de indirim politikanızın açık, net ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.