Manisa Yunusemre Şubesinde Cargox Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Cargox ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Manisa Yunusemre şubesinde bulunan 3000017980187 takip numaralı, Gratis’ten gelen kargom iki gün boyunca şubede bekletildi. Bugün sabah saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ kargom bana teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini sabahtan beri üç kez aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir çağrıma cevap verilmedi. Şubeye veya çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyor, kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. İl değiştireceğim ve biletim alındığı için zamanım kısıtlı, buna rağmen kargo ile ilgili net bir bilgiye ulaşamadığım için plan yapamıyorum.

Kargomun nerede olduğuna dair tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, teslimatın gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve telefonlara neden cevap verilmediği konusunda da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.