to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde İstanbul Metroport AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. İade talebim sırasında, ürünün etiket değişimi yapılmadığı için mağaza yetkilisine başvurdum. Ancak mağaza sorumlusu, ürünün yanlış yerde olmasının sebebinin müşteriler olduğunu ve bu tür durumlar yüzünden uğraştıklarını belirterek bana çözümcül olmayan, kavgacı bir dille yaklaştı.
Bu tutum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri olarak daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Personellerin ve özellikle mağaza sorumlusunun müşterilerle iletişim konusunda daha iyi bir eğitim almasını talep ediyorum.
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
17 Ekim 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Gratis mağazasında eşimle alışveriş yaparken, mağaza personelinin hem eşime hem de diğer müşterilere karşı nezaketsiz ve argo konuşmalarına şahit oldum. Kendisine bu davranışın yanlış olduğunu belirterek uyardım ancak personel (ismi A***) susmak ya da anla...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgi...
Gratis mağazalarında 31/05/2024 tarihinde 15. yıla özel yapılan indirimler üzerine yaptığım alışveriş sonrası bazı ürünleri değişim ve iade etmek için 58. Bulvar Cad. Zeytinburnu/İstanbul mağazasına 03/06/2024 tarihinde talebimi ilettiğimde, söz konusu mağazanın müdürü iade kabul etmediklerini ve ha...
Personelin ilgisizliği ve tavırlı konuşma şekliyle karşılaştım. Mağazaya 10/06/2025 tarihinde saat 10.15'te girdim. Bir ürün sorduğumda, en başta 'O ürün bizde bulunmamaktadır.' diye ısrar etti. Ben farklı isimler söyledikten sonra iki ürün rastgele gösterip gitti ve adını söylediğimde, anlamadığı ş...
Yorumlar