to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Akyaka Park AVM'deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza müdürü S**** Hanım, mağazada ürünlere bakarken bana "Ürün almıyorsan çık dışarı" şeklinde kaba bir şekilde hitap etti. Müşteri olarak mağazada bulunma hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde dışarı çıkarılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca S**** Hanım’ın çalışan personellere de aynı şekilde kaba ve yüksek sesle konuştuğuna şahit oldum. Çalışanlar da bu durumdan oldukça mutsuz görünüyordu.
Daha önceki müdürler ve çalışanlarla hiçbir sorun yaşamamıştım, her zaman ilgili ve nazik davranıyorlardı. Ancak yeni gelen mağaza müdürünün tutumu hem müşterilere hem çalışanlara karşı oldukça rahatsız edici. Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi.
Mağaza müdürünün müşteriyle ve çalışanlarla iletişimi konusunda işlem yapılmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 11:45-12:00 arasında Ankara Acity Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Alışveriş yapmak için mağazada yaklaşık 20 dakika kaldım. Mağaza müdürü olduğunu belirten personelin isteksiz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Yardım talep ettiğimd...
Siverek’teki Gratis mağazasında neredeyse her ziyaretimde personellerin son derece soğuk, ilgisiz ve müşteriyi adeta mağazadan uzaklaştırmaya çalışan tavırlarıyla karşılaşıyorum. Alışveriş yaparken kendimi istenmeyen bir misafir gibi hissettiriyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine, kaba ve mesafel...
Bugün, 09/05/2025 tarihinde Bakırköy Meydan'da bulunan Gratis mağazasına gittim. Mağaza çok kalabalık olduğu için hemen çıkmak istedim. Kapıda, üzerinde yaka kartı olmayan bir kadın önüme geçerek bana, 'Mağazadan ürün aldınız mı?' diye sordu. Bu duruma şaşırdım ve herhangi bir ürün almadığımı söyled...
Personelin ilgisizliği ve tavırlı konuşma şekliyle karşılaştım. Mağazaya 10/06/2025 tarihinde saat 10.15'te girdim. Bir ürün sorduğumda, en başta 'O ürün bizde bulunmamaktadır.' diye ısrar etti. Ben farklı isimler söyledikten sonra iki ürün rastgele gösterip gitti ve adını söylediğimde, anlamadığı ş...
Yorumlar