Mağaza Kapanışında Personelin Kaba Ve Stresli Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Silivri maxi Kipa AVM içindeki Gratis mağazasına saat 21:40 da girdim. Girdikten 10 saniye sonra isminin Kardelen olduğunu öğrendiğim çalışan personel çok sinirli ve yüksek sesle mağazanın kapanacağını, tüm müşterilerin kasalara gitmesi gerektiğini haykırdı. Tam 30 saniye geçti, aynı kızgınlıkla aynı yüksek sesle aynı şeyler tekrar haykırdı. 15-20 saniye sonra tekrar bağırması üzerine daha 19 dakikanın olduğunu söyledim. Kendisi bir gün önce yaşanan deprem sebebi ile böyle yaptıklarını söyledi, anlayışlı olmam gerektiğini belirtti. Ben anlam veremedim, sanki deprem olacak ve biz bu depremden kaçıyoruz. Gratis'in böyle bir kararı mı olduğunu sorduğumda iş çıkış saatleri olan 10 'da çıkmak için giyinmeleri gerektiğini söyledi. Uzatmadım ve alacaklarımı hızlıca almaya devam ettim. Alacaklarımı ararken duyacağım şekilde benim tüm mağazayı gezdiğimi söyledi. Yaklaşık 2-3 dakika önce girmiştim mağazaya. 3 parça ürün aldım ve kasada ödememi yaptıktan sonra kendisini şikayet edeceğimi belirttim. Uygunsuz üslup şekli ile bağrınmaya devam etti. Bu mağazada aynı olayı 2. Kez yaşıyorum. Ardından çalışan arkadaşları Kardelen hanımı uzaklaştırmaya çalıştı. Kendisi gitmedi ve kaba davranışlarına devam etti. Diğer çalışanlar Kardelen hanımın hamile olduğunu ısrarla tekrar ettiler. Hormonları tavan yapmış bir saatli bombanın müşteriler ile ilgilenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim sebebi ile büyük hayal kırıklığı yaşadım. Tüm bu süreç 7 dakika sürdü ve 21:47 de mağazadan çığlıklar eşliğinde kovuldum.