Mağaza Kapanış Saatinden Önce Müşteri Alınmaması Ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet

5.11.2025 tarihinde saat 21.14'te Maltepe Park Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Görselde de görüldüğü üzere mağaza önüne siyah bir şerit çekilmiş ve Gratis güvenliği sanırım içeriye kimse alınmayacak diye söylemde bulundu. Sebebini sorduğumda ise içeride çok fazla sıra var ve bunları kapanışa kadar eritmem gerekiyor ve kapanışa kadar içeriye kimse alınmayacak dediler. Yönetiminizden yazılı bir tebliğiniz var mı bu konu ile ilgili diye soru sorduğumda vardır herhalde diye lakayıt bir şekilde bir cevapla karşılaştım. Çalışma yönetmeliğinizde içerideki sıra bitmeden mağazaya müşteri almamak gibi bir maddeniz mi var diye sorduğumda da şu an da beni oyalıyorsunuz istersem bu saatte kepengi bile kapatırım diye cevap aldım. Kapatın o zaman dediğimde ise kapatmıyorum canım istemiyor gibi çirkin cevaplar ile karşılaştım. AVM yönetmeliklerinde saat 22:00'dan sonra mağazaya kimse alınmaz ve içerideki müşteri bitene kadar da mağazalar kapatılmaz. 10 sene mağazacılık sektöründe çalıştığımı söyledim. Gidin şikayet edin o zaman dendi. AVM Yönetimine yazılı şikayet dilekçesi yazıp teslim ettik. Gereğinin yapılmasını ve bu konu hakkında kesinlikle tarafıma geri bildirim yapılmasını rica ederim.