Mağaza Çalışanlarının Davranışları Ve Alarm Olayı Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

20 Kasım 2025 tarihinde saat 20.02 sularında Antalya Shemall AVM’deki Gratis mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada bulunduğum süre boyunca çalışanların beni sürekli takip etmesi, bana müşteri gibi değil de sanki bir şey yapacakmışım gibi davranmaları nedeniyle kendimi çok kötü ve huzursuz hissettim. Ayrıca genel olarak oldukça soğuk davrandılar ve sorduğum sorulara cevap vermeyerek görmezden geldiler.

Özellikle kapalı bir bayan çalışandan ciddi şekilde şikayetçiyim. Kasada ürünlerimi aldıktan sonra bilerek alarmı devre dışı bırakmadığını düşünüyorum. Mağazadan çıkarken alarm öttü ve kapıda oldukça mahcup oldum. Bu durumun ardından ilgili çalışana dönüp neden bilerek alarmı devre dışı bırakmadığını sorduğumda hiçbir cevap vermedi, sadece sustu. Diğer çalışan bunun bir yanlışlık olduğunu söyledi ama o da özür dileme gereği duymadı. Hatta yaşadığım bu durum karşısında ilgili personelin güldüğünü gördüm ve hiçbir şekilde mağduriyetimi önemseyen bir tavırla karşılaşmadım.

Hem bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle hem de kapıda yaşadığım mahcubiyet yüzünden son derece kırıldım ve artık kendimi bu mağazada güvende ve rahat hissetmiyorum. İlgili personele disiplin uyarısı verilmesini, gerekiyorsa mağaza yerinin değiştirilmesini ve Gratis tarafından tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz olayların bir daha yaşanmaması için çalışanların müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.