Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Kullanılmış Gloss Yeni Gibi Satıldı, Özür Bekliyorum

ID:36032465

Kullanılmış Gloss Yeni Gibi Satıldı, Özür Bekliyorum

Tuba

Gratis

19 Mayıs 14:28

Gratis'ten yaklaşık bir hafta önce internet satışından Note marka bir gloss aldım. Ürünü 87 TL ödeyerek satın aldım ve 19 Mayıs tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa Caddesi mağazasından teslim aldım.

Mağazadan ürünü alıp çıktıktan sonra kontrol ettiğimde, glossun daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm. Kapağındaki para bandından, sanki hiç açılmamış gibi gösterilmeye çalışıldığını fark ettim. İnsanlara tester olarak denenen ya da daha önce açılmış ürünlerin bu şekilde sarılarak yeni ürünmüş gibi gönderilmesini kabul edemiyorum. Sırf internet satışı olduğu için, müşterinin ürünü teslim alırken tek tek kontrol etmeyeceği düşünülerek bu kadar özensiz davranılmamalı.

Bu yaşanan durum nedeniyle mağaza ve marka adına samimi bir özür bekliyorum ve bu şekilde kullanılmış ürünlerin müşteriye asla satılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Gratis

22 Mayıs 12:44 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bağcılar Şubesinde Açılmış El Kremi Satışı Müşteri Memnuniyeti Etkilenmiş

Nurcan

Gratis

07 Şubat 20:38

254

Gratis Bağcılar Sancaktepe Çarşı Caddesi şubesinden Dalan d’Olive marka el kremi satın aldım. Ürünü satın aldığım tarihte elimde başka bir krem olduğu...

Bağcılar Şubesinde Açılmış El Kremi Satışı Müşteri Memnuniyeti Etkilenmiş

bagcilar-subesinde-acilmis-el-kremi-satisi-musteri-memnuniyeti-etkilenmis-4.jpg

bagcilar-subesinde-acilmis-el-kremi-satisi-musteri-memnuniyeti-etkilenmis-3.jpg

bagcilar-subesinde-acilmis-el-kremi-satisi-musteri-memnuniyeti-etkilenmis-1.jpg

Ferudun sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Açık Ambalajlı Tıraş Ürünleri ve Yanlış Ürün Kalitesi İçin Ücret İadesi Talebi

Ferudun

Gratis

27 Mart 20:31

145

Bugün Gratis Gültepe şubesinden aldığım tıraş köpüğü ve tıraş bıçağıyla ilgili acil olarak çözülmesini istediğim ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım tıraş köpüğü ürün olarak beklediğim gibi çıkmadı, köpük kıvamı ve performansı normal bir tıraş köpüğüne benzemiyordu. Daha sonra tıraş bıçağını dikkatlice...

Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Satışı Nedeniyle Mağduriyet

Betül

Gratis

15 Ağustos 2025 00:55

345

14 Ağustos Perşembe günü Şirinevler Mh Mahmutbey Yolu, Şirinevler, Meriç Sk No:14, 34188 Bahçelievler/İstanbul adresindeki Gratis mağazasından Note 3 in 1 Glowing Skin BB Cream satın aldım. Ürünü mağaza çalışanı kendi elleriyle bana verdiği için paketi kontrol etmedim ve güvenerek aldım. Eve geldiği...

acilmis-ve-kullanilmis-urun-satisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Açık Ambalajlı Ve Kullanılmış Maskaralar Hijyen Riski Yaşattı

Candan

Gratis

11 Ekim 2025 18:51

304

1 hafta önce Gratis’in kendi internet sitesinden toplam 1400 TL tutarında Golden Rose, Flormar ve L’Loreal Paris markalarına ait maskara siparişi verdim. Bugün elime ulaşan ürünlerin tamamının ambalajı açıktı, koruma bantları deforme olmuştu ve rimellerde açık kalmış ürün kokusu vardı. Ürünlerin kul...

Açık Ambalajlı Ve Kullanılmış Maskaralar Hijyen Riski Yaşattı

acik-ambalajli-ve-kullanilmis-maskaralar-hijyen-riski-yasatti-3.jpg

Aldığım Dudak Parlatıcısı Bozuk Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Zeynep

Gratis

12 Eylül 2025 21:38

311

5 Eylül Cuma günü Forum İstanbul’daki Gratis mağazasından Flormar Dewy Lip Glaze 001 Wet Lips dudak parlatıcısı satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, daha önce kullandığım bu ürünün normal kokusundan tamamen farklı, çok ağır ve bozulmuş bir koku ile karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihine baktığ...