to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Stokta Gösterilen Ürün Tek Taraflı İptal Edildi, Açıklama Talep Ediyorum
20 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden leoparlı peluş kulaklık ürününü satın aldım. Online mağaza üzerinden verdiğim pr33347994 numaralı siparişim onaylandıktan sonra günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi. Ardından herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Sipariş verdiğim tarihte ürün satışta ve stokta görünüyordu. Buna rağmen siparişim onaylandıktan sonra sebepsiz yere iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün stokta yoksa neden satışa sunuldu, stokta varsa neden siparişim onaylandıktan sonra iptal edildi konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin verdiğim tarihteki satış koşullarıyla tarafıma temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından sürecin tekrar değerlendirilerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Çözüm olmadı herhangi bir e mailden dönüş sağlanmadı kesinlikle tekrar aranma talep ediyorum
