Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Kaydedildi, Silinemiyor!

29.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişte, ödeme sırasında Iyzico seçeneğini yanlışlıkla kullandım. Onayım ve rızam olmadan kart bilgilerim Iyzico tarafından kaydedildi. Kart bilgilerimi sistemden çıkarmak ve kaydı iptal etmek için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Yaklaşık 1 saat boyunca uğraştım, ancak kartımı sistemden silemedim.

Bu süreçte hem Gratis hem de Iyzico müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Gratis konuyla ilgilenmediklerini belirtti, Iyzico ise mail atmamı istedi. Sonrasında Iyzico’dan bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve sorunun çözüleceği belirtildi, ancak şu ana kadar kart bilgilerimin silindiğine dair net bir bilgi verilmedi.

Kredi kartımın (son dört hanesi: 2824) ve kişisel bilgilerimin iznim olmadan kaydedilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Güvenliğim açısından bu konuda acil çözüm bekliyorum.