Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Gratis sepetimdeki ürünleri almak için ödeme adımına geçtim. Kod geldi ve girdikten sonra hesabımdan para çekilmesine rağmen Gratis'te siparişim oluşt...
Gratis sepetimdeki ürünleri almak için ödeme adımına geçtim. Kod geldi ve girdikten sonra hesabımdan para çekilmesine rağmen Gratis'te siparişim oluşt...

Gratis üzerinden sipariş oluştururken ödeme kısmında 3D Secure kodunu girdikten sonra "ödeme başarısız oldu" şeklinde bir uyarı aldım. Aynı şekilde te...

Gratis online uygulamasından bugün yani 04.08.2025 tarihinde yaptım. İlk ödeme başarısız oldu. Dendiği için ikinci kod gönderildi ve onu girdim. Fakat ikinci ödeme de başarısız oldu. Dediği için 3. Kodu girdim. Bankaya girip kontrol ettiğimde hesabımdan 3 kere para çekilmişti ve hiçbir sipariş gözük...

04 Ağustos saat 22:07’de Gratis uygulaması üzerinden önce 505 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Onaylama aşamasında SMS aldım, fakat uygulama ekranında “ödeme başarısız oldu” uyarısı çıktı. Aynı işlemi tekrar denedim, bu sefer bazı ürünler sepetten çıkmıştı ve ücret 431 TL’ye düşmüştü. Yine ödeme...

Uygulamadan siparişim görünmüyor, hata veriyor. Üç kez paramı çekti. Bilgileri doldurup ödeme için kodu giriyorum, hata diyor ve tekrar denememi istiyor. Ben de güvenip üç kez üst üste girdim, paramı üç kere çekmişler. Şu an hiçbir yerden ulaşamıyorum; ne SMS'ime ne mailime hiçbir bildirim gelmedi, ...

4 Ağustos Pazartesi günü Gratis uygulamasından indirimli bir alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi banka kartımla yapmak üzere ilk denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım, ardından bana tekrar bir kod gönderildi ve onu da girdim. Ancak tekrar “ödeme başarısız” hatası çıktı. Bugün hesabımı kontrol etti...

4 Ağustos'ta Gratis uygulamasından sipariş vermeye çalıştım ancak her defasında ödeme aşamasında "ödeme başarısız" uyarısıyla karşılaştım. Buna rağmen banka kartımdan üç kez toplamda 2.336 TL çekildi. Özellikle işlemlerde 105100001650944 kodu yer alıyor ve her üç işlemde de aynı kod üzerinden para ç...

Gratis internet sitesinden 4 Ağustos 2025'te sipariş verdim. Siparişim onaylandı, mailime sipariş kodu da düştü, paramı da çekti. Fakat uygulamadan gi...

4 Ağustos saat 22.02’de Gratis’in online alışveriş sitesinde 239 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme ekranında “ödeme başarısız” uyarısı verildi fakat ilgili tutar hesabımdan çekildi. Sipariş numarası ya da referans kodum olmadığı için işlemle ilgili bilgi paylaşamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetle...

29 Haziran’da Gratis üzerinden PH28643931 numaralı online siparişimi verdim ve ürünler elime ulaştı. Ancak ürünleri iade etmek istediğimde, sitede iade kodu çıkmadı. Hesabım – Siparişlerim bölümünde de kod görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım. Siparişin güncellendiğini s...

Gratis 12 temmuzda sitesinden sipariş ettiğim ürünlerimin bir kısmini bana teslim etmedi ve sitesinde teslim edildi görünüyor. Bana ulaşmadığını 3 kere arayıp söylediğim halde hala ortada bir çözüm yok. Bana ulaşmayan ürünlerin iadesini talep ediyorum. Uc koli ulaşması gerekiyordu 2 koli ulaştı ve b...

Gratis online mağazasından PR22742794 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan iki adet Vivienne Sabo far paleti ve bir adet İnfluence aydınlatıcı kırık şekilde teslim edildi. Paketleme o kadar özensiz ki; far paletleri tek kat koruyucuya dahi sarılmamıştı. Yaşanan bu sorun üzerin...

10 gün önce Gratis’in online mağazasından bakım ürünleri içeren PR22677286 ve PR22635035 numaralı siparişlerimi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişlerimin Kilis Gratis mağazasına 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve...

Gratis uygulaması üzerinden sipariş oluşturmuştum. Siparişimi uygulama üzerinden takip ediyordum fakat uygulamaya güncelleme gelmiş güncelleyince hesabımdan çıktı kendiliğinden ve tekrar giriş yapmamı istedi. Fakat telefon numaramı Gratis uygulamasından güncellemeyi unutmuşum bu yüzden giriş yaparke...

Gratis, sipariş edilen ürünü keyfi olarak iptal ediyor. PR22711365 numaralı siparişimdeki 10208038 ürün kodlu ruj iptal edildi. Diğer ürünler kargoya verildi. Stok durumundan dolayı iptal edildiği belirtilmiş ancak ürün hâlâ satışta. Özellikle bu ürünün iptal edileceğini bilseydim alışveriş yapmazdı...

Gratis'ten 21.06.2025 tarihinde Beaulis Fun Metalik Dipliner Blue Sparkle ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık haldeydi ve sızdırıyordu. İade için Diyarbakır Gevran ve Y**** K**** Caddesi şubelerine gittim, ancak cihaz faturayı okutmadığı için iki mağazada da işlem yapılmadı. Daha sonra...

18 Temmuz 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamındaki ürünlerle bir sipariş oluşturdum. Ödeme ekranında bankamdan gelen 3D güvenlik kodunu girdim, ardından ekranda “Siparişiniz onaylandı” yazısını gördüm. Siparişimin başarıyla alındığını düşünerek uygulamadan çıktım. Erte...

Gratis’ten sipariş verdim, 9000451363001 numaralı takip kodu verildi ama bu numara hiçbir kargo firmasında geçerli değil. Üstelik hangi firmaya verildiği de belirtilmemiş. Ayrıca uygulamasında kargoyu takip et butonu çalışmıyor. Uygulamada, SMS’te ya da mailde kargo firması yazmıyor. Müşteri hizmetl...

Gratis Kariyer'e üye oldum fakat şifremi unuttum. Şifremi yenilemek için e-posta gönderiyorum, linke tıklıyorum fakat 'Zaten size bir link gönderildi. Tekrar göndermek için tıklayın.' diyor. Tıklıyorum, gönderiyorum, postadaki linke tıklıyorum, sonra yine 'Size daha önce bir kod gönderildi. Yenisini...

Elbette, işte size özel olarak düzenlenmiş bir metin: "Merhaba, 19 -20 Temmuz 2024 tarihinde Gratis'in online mağazasından yaklaşık 2 sipariş Teslimat noktasını Üsküdar Capitol AVM mağazası olarak seçtim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen, iki farklı siparişimin (PR22713157 ve PR22707547 kodl...

Gratis’ten sipariş verdim, 9000051363001 numaralı takip kodu verildi ama bu numara hiçbir kargo firmasında geçerli değil. Üstelik hangi firmaya verildiği de belirtilmemiş. Ayrıca uygulamasında kargoyu takip et butonu çalışmıyor. Uygulamada, SMS’te ya da mailde kargo firması yazmıyor. Müşteri hizmetl...

PR22649664 kodlu siparişim günlerdir 'Siparişi alındı' yazısı veriyor, ancak hâlâ kargoya çıkmadı. Mağazadan teslim seçeneğini seçmeme rağmen kargom hâlâ hazırlanmaya bile geçmedi. Ne zaman kargoya verilecek, ne zaman mağazaya gelecek merak ediyorum ve bu konu hakkında bilgi istiyorum.

Gratis'e üye olduğum halde online siteye giriş yapılamıyor. Kod gönderiliyor diyor ama kod hiçbir şekilde gelmiyor. Süreyi bekleyip tekrar kod gönder diyorum yine gelmiyor sorun nedir herkes aynı şeyden şikayet etmiş? Bu uzun zamandır çözülmüyor ne zaman girmeye kalksam hep aynı sorun online satış m...