to read complaints and reviews, or file yours.
10 gün önce Gratis’in online mağazasından bakım ürünleri içeren PR22677286 ve PR22635035 numaralı siparişlerimi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişlerimin Kilis Gratis mağazasına 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da takip kodu bilgisi verilmedi.
Yaşadığım bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı ve siparişlerimin durumunu takip edemediklerini söylediler. Siparişlerim konusunda herhangi bir ilerleme olmaması ve yetersiz bilgilendirme yüzünden mağdur oldum.
Ürünlerimin en kısa sürede mağazaya teslim edilmesini, mağazadan teslim alabileceğim şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeye neden olan durumla ilgili de açık bilgi bekliyorum.
18.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünleri içeren PR23703751 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda kargo dahil 446,40 TL tutarında ödeme yaptım. Teslimat adresim Konya/Meram. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, kargo sürecinde...
22 Ağustos Cuma günü Gratis’in internet sitesinden 11 adet saç ve cilt bakım ürünü ile makyaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram PR23901063. Toplamda 996 TL’lik ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hi...
22’sinde Gratis’in online mağazasından saç bakım ürünleri siparişi verdim (sipariş numarası: PR23900453). Siparişim kampanya kapsamında toplam 396 TL tutarındaydı. Sipariş verirken ürünlerin 2-3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti, fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâl...
18.08.2025 tarihinde Gratis’ten makyaj malzemesi ve temizlik ürünü gibi çeşitli ürünlerden oluşan dört adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23663407, PR23647762, PR23638300, PR23858486). Siparişlerimin üçü birkaç gün önce kargoya verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ...
5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından cilt bakım malzemeleri, pamuk ve dudak kalemi gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR24139902. Siparişimin toplam tutarı 1050 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim ha...
Yorumlar