Kırık Ve Jelatinsiz Gelen Pudra İçin Değişim Talebim Var

07.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23945392 numaralı siparişimle birlikte Lykd marka pudra satın aldım. Ürün elime ulaştığında, pudranın içi tamamen kırılmış ve dökülmüş durumdaydı, ayrıca ürünün jelatini de sökülmüştü. Diğer ürünlerim sağlam geldi ancak sadece pudrada bu sorun yaşandı. Ürünün paketinde ekstra bir hasar fark etmedim, sorun doğrudan ürünün kendisindeydi.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimin Van’daki adresime teslimatı gerçekleşti ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kırık gelen Lykd pudranın değiştirilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.