
Bir Aydır Teslim Edilmeyen Siparişlerim Mağduriyet Yaratıyor

4 Ağustos tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden Gillette Venüs markasına ait iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR22993589 ve PR23092346). Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerden biri "sipariş alındı", diğeri ise "hazırlanıyor" olarak g...
Siparişim 6 Gündür Hazırlanamıyor, Mağdur Edildim

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24275217 sipariş numarası ile toplam 1503,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin stokta görünmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşte...
Gratis Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Şaşkınım

07.09 tarihinde Gratis üzerinden bir dudak kalemi, bir fondöten-tint, bir oje ve bir ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR24285863). Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sadece birkaç kozmetik ürününün bu kadar uzun sürede temin...
Gratis Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Hâlâ Bekliyorum

06.09.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24248262 numaralı siparişimi verdim. Bugün 12.09.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ 'Sipariş alındı' olarak görünüyor ve hiçbir işlem yapılmamış. Şimdiye kadar ürünlerim tarafıma ulaşmadı. 09.09.2025 tarihinde Gratis tarafından geciken ürünlerle i...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Kargo Bilgisi Paylaşılmadı

07.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24317544 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Siparişin teslim edileceği adres Kayseri Pınarbaşı’dır. Ödemeyi kredi kartı ile 19...
Gratis’te Siparişler Hep Beklemede, Mağduriyetim Artıyor
5 gün önce Gratis mobil uygulamasından PR24268817 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde BB krem, banyo lifi, vücut losyonu, saç bakım maskesi, fön s...
Siparişim Altı Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24209117 numaralı siparişi verdim. Aradan altı gün geçmesine rağmen 514 TL tutarındaki siparişim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece üç iş günü geçtiği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak siparişimde hiçbir il...
Siparişim Beş Gündür Hazırlanmıyor, Bilgilendirme De Yok!

7 Eylül tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından Kayseri Forum Gratis şubesinden teslim almak üzere PR24287346 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve toplamda 879 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ...
Siparişimin Kargo Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Üç gün önce Gratis’in internet sitesinden PR24322723 numaralı makyaj malzemesi siparişimi Kayseri’deki bir mağazaya teslim edilmek üzere verdim. Ödememi kartla ve toplam 564 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin bu hafta içinde elime ulaşması gerekiyor. Ancak sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” o...
Bir Haftadır Bekleyen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi!

07 Eylül tarihinde Gratis’ten PR24311599 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 800 TL’dir ve teslimat adresim Kayseri’dir. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ...
Siparişim Yanlış Mağazaya Yönlendirildi Ve Kargom Teslim Edilmedi
30.08.2025 tarihinde Gratis’ten 9000054667274 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresim Kayseri Melikgazi 19 Mayıs Mahallesi 14. Cadde Arven Safir Sitesi olmasına rağmen, ürünler Düvenönü’indeki mağazaya teslim edilecek şekilde ayarlanmış. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ tra...
Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Bilgi Alamıyorum
5 Eylül tarihinde Gratis’ten PR24255334 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmadı. 1.750 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Siparişimin gönderileceği adres Kayseri. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fa...
Siparişim 5 Gündür Hazırlanmıyor, Teslimat Bekliyorum

Gratis üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR24192834. 5 gündür sipariş durumunda “sipariş alındı” yazıyor ve herhangi bir i...
Online Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gratis’in online mağazasından makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24008982). Siparişim Kayseri Sivas Caddesi Gratis şubesine teslim edilmek üzere 10 gündür gecikiyor. Ödemeyi kredi kartı ile 184 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Uzun Süredir Stokta Olmayan Ürünler İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık iki aydır Gratis uygulamasında Beaulis Heat It Mini Stick Bronzer 152 Mocha Bronze ve Emily 217 dudak kalemi ürünlerinin stoğu sürekli olarak tükenmiş görünüyor. Uygulama üzerinden farklı bir işlem veya alternatif denemedim. Özellikle bu iki ürünü almak istiyorum ancak uzun süredir stokta b...
Siparişim 14 Gündür Mağazaya Ulaşmadı, Acil İhtiyacım Var!

22 Ağustos tarihinde PR23818088 numaralı siparişimdeki ürünlerin Gratis Kayseri Sivas Bulvarı şubesine teslim edilmesini talep ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin ödemesini yaptım ve ürünleri üniversite iç...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Net Bilgi Verilmiyor

01/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24084600 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kampanya veya indirim kapsamında olmamasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen halen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin aciliyeti olduğunu, bu hafta içinde teslim edilmezse mağdur olaca...
Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi Açıklama Yapılmıyor

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23889128 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde allık, highlighter ve şampuan bulunuyor ve toplamda 352,50 TL ödeme yaptım. Siparişi mağazadan teslim almak üzere Kayseri Forum AVM içindeki Gratis mağazasını seçtim. Aradan 13 gün geçmesine rağ...
Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

22 Ağustos’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri içeren 1000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23836303). Siparişimi Kayseri adresime beklemekteyim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 3 gündür “transfer aşamasında” olarak görünüyor. Ürünlerim acil ihtiya...
Siparişim Hâlâ Hazırlanmadı, Acil Çözüm Bekliyorum
29 Haziran 2024 tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulamasından Loreal Blush allık siparişi verdim (Sipariş No: PR24106086). Ödemeyi kredi kartı ile ge...
Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kayseri Sivas Caddesi şubesine bağlı olarak gratis.com.tr üzerinden verdiğim PR24008982 numaralı online siparişimin teslimatıyla ilgili sürekli gecikme yaşıyorum. Son siparişimde de 7 gündür ürünüm elime ulaşmadı ve kargo süreci çok yavaş ilerliyor. Daha önce de benzer gecikmelerle karşılaştım ve bu...
Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Mağazaya Ulaşmadı
22 Ağustos’ta Gratis’in Kayseri Sivas Caddesi mağazasından teslim almak üzere, indirimli olarak 1397 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23836172). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “teslimat sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşm...
