to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24371388 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin alındığına dair e-posta geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Siparişim acil ihtiyaç olduğundan dolayı müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim ve aciliyetini belirttim. Fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişimde hâlâ bir gelişme yok. Sadece kampanya nedeniyle yoğun oldukları söylendi.
700 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi. Siparişimle ilgili acil teslimat sağlanmasını ve hangi tarihte teslim edileceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 10 gün önce Kayseri Melikgazi adresine teslim edilmek üzere kart ile on adet ürün sipariş ettim. Siparişimi verdiğimden bu yana sistemde sadece “siparişinizi aldık” şeklinde bir bilgi görünüyor ve herhangi bir kargo ya da teslimat hareketi bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yoğunluk olduğu, kargoya verilince mesaj geleceği şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum. Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet kaydına da yine aynı şekilde genel bir yanıt verildi, ancak hala siparişimle ilgili bir gelişme yok. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Şikayet No: 33676902
01/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24084600 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kampanya veya indirim kapsamında olmamasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen halen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin aciliyeti olduğunu, bu hafta içinde teslim edilmezse mağdur olaca...
6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24249040 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 707 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer şekilde siparişlerimin geç gönderilmesiyle karşılaşmıştı...
16/08/2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23478683 ve PR23449336). Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişlerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürünlerim henüz hazırlanıp kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime...
18.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23688661 ve PR23695328 numaralı siparişlerimi oluşturdum ve banka kartımla online olarak ödemesini gerçekleştirdim. Siparişlerimi Kayseri Melikgazi Sivas Bulvarı Caddesi mağazasından teslim alacaktım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ü...
06.09.2025 tarihinde PR24273842 numaralı siparişimi Gratis’in online mağazasından verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor ve tüm ürünler beklemede. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve ancak günler sonra iade alabilmiştim. Bu tekrar eden gecikm...
Yorumlar