Kayseri Park Şubesinde Faturada Yer Alan Ürün Eksik Ve Personel Alaycı

13 Mart 2026 günü Kayseri Park Gratis şubesinden birkaç ürünle birlikte siyah nokta burun bandı satın aldım. Kasada tüm ürünler geçirilip poşete kondu, ancak eve geldiğimde burun bandının poşette olmadığını, buna rağmen faturada yer aldığını fark ettim.

Ertesi gün, 14 Mart’ta tekrar aynı şubeye gidip durumu anlattım. Kamera kayıtlarına bakılacağı söylendi ve kayıtlar incelendikten sonra satış temsilcisi yanımıza geldi. Kendisi gülerek ürünün mağazada kaldığını söyledi, ben de şaşkınlıkla nasıl olduğunu sordum. Bir günümün bu yüzden boşa gittiğini söylediğimde ise yine sırıtarak, alaycı bir tavırla “oluyor bazen öyle öyle” şeklinde cevap verdi. Sonrasında ürünü teslim aldım ancak süreç boyunca en ufak bir özür ya da telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi.

Yapılan hata elbette insani olabilir fakat en azından bir özür, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerdim. Bunun yerine alaycı ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok sinirlendirdi ve üzdü. Ürün tarafıma teslim edilmiş olsa da özellikle Kayseri Park şubesindeki çalışanlara iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini naçizane talep ediyorum.