to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Çalışanın Yanlış Yorumlaması Kampanya Haklarımızı Elinden Aldı
8 Nisan 2026 tarihinde Düzce Krempark AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaparken kasada ciddi şekilde mağdur edildim. Ben 5 adet ürün almıştım, arkadaşım da kendi hattı üzerinden 5 adet ürün almak istiyordu. Arkadaşım o sırada çalıştığı için yanımda değildi, ürünleri onun adına ben alacaktım. Kampanyadan iki farklı telefon numarası ile yararlanacağımızı, ödemeleri ayrı fiş olacak şekilde aynı karttan yapacağımızı açıkça belirtmeme rağmen, kasadaki çalışan yalnızca benim 5 adet ürün alabileceğimi, arkadaşımın alamayacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti.
Farklı bir kişi ve farklı numara üzerinden işlem yapılacağını defalarca söyledim, durumu anlatmaya çalıştım; ancak çalışan ısrarla ürünleri vermek istemedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sonuç olarak kampanyadan yararlanamadık ve mağazadan gerçekten mağdur ve kırılmış şekilde ayrılmak zorunda kaldık.
Bu tür kampanya koşullarının çalışanlar tarafından yanlış yorumlanmaması ve müşterilerin bu şekilde engellenmemesi için konunun incelenmesini, ilgili personele gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
