to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2026 tarihinde Düzce Krempark AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaparken kasada ciddi şekilde mağdur edildim. Ben 5 adet ürün almıştım, arkadaşım da kendi hattı üzerinden 5 adet ürün almak istiyordu. Arkadaşım o sırada çalıştığı için yanımda değildi, ürünleri onun adına ben alacaktım. Kampanyadan iki farklı telefon numarası ile yararlanacağımızı, ödemeleri ayrı fiş olacak şekilde aynı karttan yapacağımızı açıkça belirtmeme rağmen, kasadaki çalışan yalnızca benim 5 adet ürün alabileceğimi, arkadaşımın alamayacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti.
Farklı bir kişi ve farklı numara üzerinden işlem yapılacağını defalarca söyledim, durumu anlatmaya çalıştım; ancak çalışan ısrarla ürünleri vermek istemedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sonuç olarak kampanyadan yararlanamadık ve mağazadan gerçekten mağdur ve kırılmış şekilde ayrılmak zorunda kaldık.
Bu tür kampanya koşullarının çalışanlar tarafından yanlış yorumlanmaması ve müşterilerin bu şekilde engellenmemesi için konunun incelenmesini, ilgili personele gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan bende...
Uzun süredir Gratis müşterisiyim ve son zamanlarda mağazalarda özellikle kasada sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünleri tek tek geçirmek istemiyorlar, mutlaka yanına ürün eklememi istiyorlar, aksi halde ürünü kasadan geçiremeyeceklerini söylüyorlar. Daha önce de bu nedenle sorunlar yaşadım, ha...
19 Mart 2026 Perşembe günü saat 17:30–18:00 arasında Özdilek AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığım alışveriş deneyimi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada geçerli olan kampanyanın sadece makyaj, saç bakım ve yüz bakım ürünleri için olduğunu bildiğim ve şartlarda bu şekilde yazmasın...
21.03.2026 tarihinde 13.00–14.00 saatleri arasında Westpark AVM’deki Gratis mağazanızdan 800 TL üzeri alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında bir ürünün stok durumunu sormak için kasadaki görevliye kibar bir şekilde rica ederek sordum; ancak satış temsilcisinin tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti...
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
Yorumlar