Kasada Zorlayıcı Mendil Satışı Ve Müşteri Rahatsızlığı

Uzun süredir Gratis’in gel al hizmetini kullanıyorum ve neredeyse her mağazada benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Kasaya gittiğimde, “Mağaza puanımız için önemli, biz böyle bir yarışma yapıyoruz, en azından mendil alır mısınız? ” şeklinde ısrarcı bir şekilde ek ürün satılmaya çalışılıyor. Başta tek bir mendil dayatılırken artık “şu an üçlü satmam gerekiyor” denilerek bu seviye daha da artırılmış durumda.

Yaklaşık iki yıldır bu durumu aralıklı olarak yaşıyorum ve her seferinde kasadaki çalışanları kırmamak için “Bir mendil ne olacak” diye düşünüp alıyorum. Ancak her alışverişte bu denli ısrarcı şekilde mendil satmaya çalışılması artık rahatsız edici bir hal aldı. Zaten alışverişimi yapmış, ürünümü teslim almaya gitmişken, zorla ek ürün almaya yönlendirilmek istemiyorum. Ek bir satın alma yapmak istesem zaten kendim tercih eder ve alırım.

Benim beklentim, çalışanların bu tür ısrarlı satışa mecbur bırakılmaması ve müşterilerin kasada baskı altında bırakılmaması. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşteriyi rahatsız etmeyecek, çalışanı da zor durumda bırakmayacak bir düzenleme oluşturulmasını istiyorum.