Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Siparişim Nerede Bilmiyorum

17 Aralık’ta Gratis online üzerinden pr27263025 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1416 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için sistemde “kargoya verildi” denilerek bir kargo takip numarası paylaşıldı ancak bu numarayla hiçbir şekilde kargomu takip edemiyorum, sürekli kayıt yok görünüyor.

Cuma günü Gratis müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede ilgileneceklerini söylediler fakat hâlâ bir ilerleme yok. Sistemlerde her yerde kargodaymış gibi görünüyor ama PTT tarafında ne bir kargo var ne de herhangi bir kayıt çıkıyor. Ayrıca sistemde gece 03.00’te kargoya verildiği görünüyor, bu da durumu daha da şüpheli hale getiriyor çünkü bu saatte kargoların çalışmadığını biliyoruz.

Ürünlerimin gerçekten kargoya verilmesini ve acilen elime ulaşmasını, bununla birlikte geçerli ve çalışır bir kargo takip numarası ya da detaylı, doğru kargo bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.