Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Siparişler Teslim Edilmedi

Gratis’ten 2 Eylül ve 3 Eylül tarihlerinde iki adet online sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık 6–7 gün geçmesine rağmen siparişlerimin her ikisi de hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Özellikle 9000083944377 numaralı siparişim için kargo takip ekranında günlerdir bir ilerleme görünmüyor. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme alıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Siparişlerimin kargo süreçlerinin acilen kontrol edilerek tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini veya gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.