Kargo Gecikmesi Ve Uzun Teslimat Süresi Nedeniyle Mağduriyet

1 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis markasının Beaulis Fun Cloudy Cushion fondötenini sipariş ettim. PR28629907 numaralı bu siparişim hem geç kargoya verildi hem de kargo firması olarak kullanılan Cargo X, 5 Şubat’ta kargoyu teslim almasına rağmen tahmini teslim tarihini 12 Şubat olarak gösteriyor. Tek bir ürün için 12 güne varan bir teslimat süresi yaşamak zorunda kaldım ve ürünün benim için aciliyeti vardı; ancak tarih geçtiği için bu aciliyet de anlamını yitirdi.

Şu anda sistemde "kargoya verildi" olarak görünüyor ve yaklaşık 6 gündür herhangi bir ilerleme olmadan kargoyu bekliyorum. Bu süreçte Gratis Dijital Asistanı ile görüştüm, ancak tarafıma kargonun en yakın ne zaman teslim edilebileceği konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Cargo X firmasıyla iletişime geçmedim; takip ekranında sadece tahmini teslim tarihi olarak siparişten 12 gün sonrasının göründüğünü izliyorum.

Hem siparişimin geç kargoya verilmesi hem de Cargo X firmasının aşırı uzun teslimat süresi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin hızlandırılması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.