to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
25 Nisan tarihinde Gratis üzerinden verdiğim online siparişimin kargosu günlerdir “yolda” görünüyor ancak bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR30840639’dur. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargo sürecindeki bu gecikme nedeniyle defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir net bilgiye ulaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden ne kargomun durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de sürecin neden uzadığını öğrenebiliyorum.
Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak da tatmin edici, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hâlâ kargom bana ulaşmadı. Günlerdir nasıl yolda olabiliyor anlamış değilim.
Siparişim 25 Nisan’da vermiştim, ancak üç hafta boyunca kargo 'yolda' görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum, bu yüzden durumu öğrenemiyorum. Teslimatın gerçekleşmemesi ve şirketin müşteri memnuniyetine önem vermediği izlenimi beni hayal kırıklığına uğrattı.
