Kampanyalı Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

17 Ocak tarihinde Gratis web sitesi üzerinden kampanya kapsamında ve acil ihtiyaçlarım için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 25 Ocak olmasına karşın siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo süresi makul bir teslimat süresinin çok üzerine çıktı.

Sipariş numaram PR28150888’dir. Bu siparişi özellikle kampanyadan faydalanmak ve o an içinde bulunduğum ihtiyaçlarımı karşılamak için verdim ancak yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ürünlere zamanında ulaşamadığım gibi, sürecin uzaması da benim açımdan hem zaman hem güven kaybına yol açtı.

Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat net bir bilgi veremediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sürecin bu şekilde belirsiz ve sonuçsuz kalmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.