Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kampanya
Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:33366070

Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

00:00

Mursal

Gratis

14 Ağustos 2025 12:22

302

Gratis’ten 391 TL tutarında, kartla ödeme yaparak online alışveriş yaptım. Siparişim PR23101852 numarasıyla Antalya Migros AVM adresine teslim edildi. Kampanya kapsamında sipariş kutusunun içine “sürprizini ekledik” şeklinde bir not bırakılmıştı, ancak kutudan herhangi bir sürpriz ürün çıkmadı. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirdim ve sosyal medyada bu kampanyadan faydalanan birçok kişinin hediyesini aldığını gördüm. Ben de TikTok ve Instagram üzerinden Gratis’e ulaşmaya çalıştım, defalarca yorum yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Diğer kullanıcılara cevap verilirken bana dönüş yapılmaması ayrıca üzücü.

Fatura ve sipariş belgelerim mevcut, ayrıca bu durumu gösteren video ve ekran görüntülerim de var. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum, üstelik siparişim de geç teslim edilmişti. Kampanya kapsamında hakkım olan hediyenin veya bir özür kutusunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gratis

14 Ağustos 2025 13:11 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Mursal

14 Ağustos 2025 13:13

Tamamdır teşekkürler geri dönüşünüzü bekliyorum ❤️

Mursal

14 Ağustos 2025 16:58

Merhaba biraz önce Gratis beni tekrar aradı hesabıma promosyon kodu göndereceklerini söylediler ama hesabımdaki e-posta yanlış e-posta promosyon kodunu [email protected] a gönderebilir misiniz?

Mursal

14 Ağustos 2025 19:05

Yazdım sizi bekliyorum mail hakkında

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Begüm

Gratis

15 Ağustos 2025 11:21

4.017

12.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23317568 kodlu bir sipariş verdim ve 429,00 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi Çorlu S**** O****** şubesinden “mağazada teslim” seçeneğiyle almak üzere oluşturmuştum. Ancak hangi kargo firmasıyla çalışıldığına dair hi...

Siparişimin Günlerdir Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ravza

Gratis

03 Eylül 2025 00:07

561

Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...

Teslim Edilmemiş Ürün Uygulamada Teslim Edilmiş Görünüyor

Zeynep

Gratis

04 Ekim 2025 09:46

471

27 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 149 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr24771791, Paket No: 9000056417112). Siparişim Ankara Kızılay AVM şubesine teslim edilmiş olarak görünüyordu. Büyük indirim günü mağazaya giderek siparişimi almak istedim, ancak ürün...

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Mağazadan Alınacak Siparişler 11 Gündür Teslim Edilmedi Bilgi Verilmiyor

Duygu

Gratis

01 Eylül 2025 19:48

390

22.08.2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim almak üzere iki sipariş verdim (PR23801073 ve PR23795306). Siparişlerimin üzerinden 11 gün geçmesine ...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Eksik Ürün Ve Para İadesi Yapılmadı

Kübra

Gratis

11 Ağustos 2023 11:41

1.043

Gratis online mağazasından 13.07.2023 tarihinde 12 adet üründen oluşan bir sipariş verdim, mağazadan teslim alacaktım. (Sipariş numarası PR00112291). 19 temmuzda ise siparişimin hazır olduğu söylendi SMS ile bende mağazaya gittim ancak istediğim ürünlerden sadece bir tanesi teslim edildi. Kalan ürün...