İzmir Bornova Gratis Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu

Dün İzmir Bornova MK Caddesi’ndeki Gratis şubenize gittim. Mağazada özellikle bir çalışan olmak üzere çalışanların genel tutumundan dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Ürünler hakkında sorduğum sorulara göz devirerek, alaycı ve laf geçiren bir üslupla cevap verdi, yardımcı olmak yerine isteksiz ve ilgisiz davrandı. Mağazaya girdiğimde “hoş geldiniz” denmemesi, çıkarken de “iyi günler” gibi basit bir nezaket ifadesinin bile kullanılmaması, yalnızca o kişiyle sınırlı kalmayıp diğer çalışanların da genel tavrının bu şekilde olması beni çok şaşırttı ve üzdü.

Müşteriye bu kadar saygısız ve ilgisiz davranan bir çalışanın Gratis’i temsil etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Özellikle bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve genel olarak personel seçiminde ve eğitiminde çok daha dikkatli ve özenli olunmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel hale getirilmesini bekliyorum.