to read complaints and reviews, or file yours.Islak Koli Ve Kırık Ürünler
16.02.2026 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr28974366 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile iş yerime teslim edilmiş. Ben iş yerinde olmadığım için koliyi arkadaşlarım teslim almış ve hemen ardından kolinin durumuna dair fotoğrafları bana ilettiler. Koli dıştan bakıldığında ıslanmış durumdaydı ve içindeki birçok malzeme kırılmış, dökülmüş haldeydi.
Islanma sebebiyle ürünlerin önemli bir kısmı kullanılamaz hale geldiği için, sağlam bir teslimat yapılmadığını ve bu şekilde ürünleri kullanmamın mümkün olmadığını belirtmek istiyorum. Bu yaşanan durum hem mağduriyet yaratmış hem de alışveriş deneyimimi olumsuz etkilemiştir.
Gratis’ten talebim, siparişimdeki hasar gören ürünlerin tamamının yeniden ve eksiksiz biçimde, sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Gratis'ten 13.02.2026 tarihinde 7 adet sipariş verdim 5000-10.000 arası bir rakam ödedim 7 koli geldi bir kolisi kullanılmayacak şekildeydi düzgün bir şekilde ağızları kapatılmamış kargoda da sallamalarla koli içi haşat olmuş. İstediğim şey değişimdi yapmadılar aynı ürünleri şimdi Gratis ve kargo firması yüzünden daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum. İade oluşturdum iadelerinde gelip almıyorlar ya mağazaya ya da PTT kargoya götürmemiz gerekiyormuş bir de bu eziyet iş arkadaşımın kızına verdik iadeleri okuldan sonra yol üstü kavakıçta mağazaya bırakacaktı bu seferde mağaza almamış yani gerçekten pişman oldum
Değerli Müşterimiz, 16.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiç memnun kalmadın. Kalmama sebebim ürünlerin iade alınması indirimli dönemde aldığım ürünleri aynı fiyata alamayacak olmam. Ayrıca ürünleri gönderirken kapımıza kadar geliyor ürünler ama iade edeceğimizde maalesef hem Gratis'in hem kargonun yaptığı bir hatanın sonucunu biz katlanıyoruz bu müşteri memnuniyeti olamaz bütün mercilere şikayette bulunacağım.
