İptal Edilen Sipariş Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

30.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28571704 numaralı, toplam 1.235 TL tutarındaki siparişimde Activex sıvı sabun ürünü stoklarda görünmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılıp mağduriyetimin telafi edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca diğer siparişimdeki2.164.50 TL tutarındaki ürünler elime 30.03.2026 tarihinde ulaştığında, paket içeriğinde de ciddi problemler olduğunu fark ettim. Gönderilen sıvı sabunların ikisi paketin içinde akmış ve diğer ürünleri kirletmişti. Özellikle eksik gönderilen yeni doğan ıslak mendillerine bu kimyasal sabun bulaşmış durumda ve bebek için kullanılan bir ürüne sabun karışmış olması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Yeni doğan ıslak bebek havlusunun ise 3+3 toplam 6’lı ve kutu içinde gönderilmesi gerekirken, sadece iki adet ürün açık şekilde gönderilmişti. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda ürünlerimin tamamen teslim edildiği belirtiliyor.

Hem iptal edilen Activex sıvı sabun siparişimin hem de eksik ve hasarlı gelen ürünlerimin telafi edilmesini, eksik ürünlerimin yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini veya ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.