İndirimli Hassas Cilt Ürününde Ağda Bandı Yanması Ve Çalışanın Saygısız Yaklaşımı

Gratis’in Avcılar Merkez Marmara Caddesi No:11/B şubesinden bugün Bee Beauty 24 hassas ciltler için yüz ağda bandı ile aynı markanın vücut ağda bantlarından üç paket satın aldık. Ürünü özellikle hassas ciltli olan kızım kullanabilsin diye tercih ettim. Aynı gün kızımın sadece kaş ortası bölgesine, bir defaya mahsus olacak şekilde yüz ağda bandını uyguladık ve uygulama sonrasında kızımın cildinde hemen yanma ve tahriş oluştu.

Bunun üzerine yine aynı gün mağazaya giderek durumu kasadaki görevli hanımefendiye ilettik. Sarışın ve kilolu, kasada görevli bu çalışan, “özellikle hassas ciltler için almışsınız ama biraz ucuz olduğu için bu şekilde bir durum yaşamanız normal, daha pahalı ürünler (örneğin Sesu gibi) alsaydınız belki bu sorunu yaşamazdınız, sonuçta indirime girmiş ucuz ürün almışsınız, ne bekliyordunuz” tarzında, son derece umursamaz ve küçümseyici bir ifade kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İndirimli ve görece uygun fiyatlı bir ürün aldık diye, çocuğumun yaşadığı sağlık sorununu bu kadar normalleştiren ve müşteriyi adeta suçlayan bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Aynı gün kızımı çocuk doktoruna götürdük, muayene sonrası kullanılan ağda bandına bağlı gelişen tahriş ve ciltte soyulma tanısı konuldu ve doktor ilaç tedavisi başlattı. Doktor raporu, reçete, ürün görselleri ve fatura tarafımda mevcuttur.

Hem satın aldığım ürünün hassas ciltler için olmasına rağmen bu derece tahriş ve soyulmaya yol açması, hem de mağaza çalışanının saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kızımın sağlık sorununa ilişkin masraflarımızın ve ürün bedellerinin karşılanmasını talep ediyorum.