Gratis Organik Sertifikalı Kremde Ciltte Yanma Ve Kızarıklık: İade Talebim

13 Aralık tarihinde İstanbul Viaport AVM’de bulunan Gratis şubesinden Bee Beauty markasına ait "Bee Beauty Organik Sertifikalı Beyazlatıcı Krem" satın aldım. Ürünü, organik sertifikalı ibaresine güvenerek tercih ettim ancak aynı gün ilk kullanımımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kremi yüzüme sürdüğüm anda cildimde yoğun bir yanma ve ısınma hissi başladı ve kısa süre içinde cildim belirgin şekilde kızardı. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen bu kadar olumsuz bir reaksiyon oluşturması beni hem endişelendirdi hem de ürünün içeriğinin yüze kullanıma uygun olup olmadığı konusunda şüpheye düşürdü.

Ürün için 96 TL ödedim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kremi tekrar kullanmam mümkün değil. Ürünü sadece bir kez denemiş olmama rağmen iadesini ve ödediğim 96 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gratis mağazalarında bu tip durumlarda iade yapılabildiğini bildiğim için sürecin müşteri memnuniyetini gözeten, hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.