İndirim Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Saygısız Personel

29 Şubat akşamı saat yaklaşık 21:30–22:00 arasında Mall Of İstanbul Gratis şubesine bir ürün almak için girdim. Reyonlarda ürünlerin üzerinde indirimli fiyatlar yazıyordu ve ben de alışverişimi bu gördüğüm indirimli etiket fiyatlarına göre yaptım. Ancak kasaya geldiğimde, ürünlerin üzerindeki indirimlerin yarın için geçerli olduğunu, bugünkü fiyatların farklı olduğunu söylediler.

Ben gördüğüm etiket fiyatları üzerinden alışveriş yaptığımı, buna göre ürün seçtiğimi belirttim. Buna rağmen, kasada benden etiketlerde gördüğümden daha yüksek bir toplam tutar alındı. Normalde yaklaşık 230 TL civarında tutmasını beklediğim alışverişe, kasada 325 TL civarında ödeme yaptım. Etiket ile kasa fiyatı arasındaki bu fark nedeniyle kendimi mağdur hissettim.

Durumu kasadaki personele söylediğimde ise çalışan gözlerini devirerek cevap bile vermeye tenezzül etmedi, benimle muhatap olmayıp sıradaki müşteriyi aldı. Ben hâlâ kasada beklerken, ürünlerim kasada duruyorken, “ben sıradayım” dememe rağmen “evet öyle” diyerek konuyu geçiştirdi. Sonrasında başka bir bayan çalışan “isterseniz iade edin” tarzı bir tavırla konuştu. Kredi kartından geçtiği için o anda iade işlemiyle uğraşmak istemedim ve mecburen ödemeyi bu şekilde kabul ettim.

Hem etiket ve kasa fiyatı arasındaki farktan, hem de personelin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Ürünleri reyonda gördüğüm indirimli etiket fiyatları üzerinden ödemek ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.