to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
İstanbul Avcılar’daki Gratis mağazasından yaklaşık 10–12 gün önce indirimde...yken Wet n Wild marka bir allık satın aldım. Ürünün rengi kutu üzerinde gör
Ürünün içeriği görseldekinden farklı 30.01.2026 tarihinde internet sitesinden İsntree Soğan İçerikli Yenileyici Jel Kre...m 50 ml ürününü sipariş ettim ve 05.02.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım. Ürünü incelerken, Gratis sitesinde yer alan görsel ve içerik listesiyle elime ulaşan ürünün içerik lis
5 Şubat saat 13.00 civarında İzmir Kemeraltı’ndaki Gratis mağazasında kasada beklerken, çalışanlarınızdan biri dışarıda ...bulunan bir adamın kendisini Gratis personeli gibi tanıtıp müşterilerin fişlerinin fotoğrafını çektiğini, buna itibar etmememiz gerektiğini söyledi. Mağazanın tam karşısında polis
Gratis’ten verdiğim online siparişimde yer alan “Eklips Home Oda Kokusu Air Freshener” ürünü bugün kargo ile tarafıma te...slim edildi. Kargoyu açarken ürünün kutu içindeki baş kısmının kırılmış olduğunu gördüm; ürün hasarlı geldiği için kullanılamaz durumda. Sipariş numaram PR28561552’dir. Hasarlı ge
30 Ocak’ta Gratis online üzerinden verdiğim PR28580574 numaralı siparişim kapsamında yer alan Flormar Sheer Up ruj, dün ...elime ulaştığında ambalajının daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Rujun kenarlarının taşmış olması ve ürünün bariz şekilde kullanılmış bir görünüme sahip olması, ürünün bu şekil
Gaziantep Gazi Muhtar’daki Gratis şubesinden bir hafta önce, çalışanının tavsiyesi üzerine Himalaya gündüz kremi, gece k...remi ve serumdan oluşan bir set satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra yüzümde ciddi şekilde kızarıklık, şişlik, yanma ve kaşıntı oluştu, nefes darlığına kadar giden ço
İki gün önce Gratis uygulaması üzerinden Kalyon tırnak güçlendirici siparişi verdim, ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak uy...gulamadaki görselle bana gönderilen ürünün birebir aynı olmadığını gördüm. Sitede gördüğüm ürünle gelen ürünün ambalajı ve görüntüsü farklıydı, bu yüzden sahte veya farklı bir ürün
"Yorum yaptıktan hemen sonra arayıp yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Sivas Merkez Gratis mağazasından ...satış elemanının tavsiyesi üzerine Hadalabo Tokyo marka nemlendirici krem s
"Şikayetimden sonra marka tarafından arandım, sorunun çözülmesi sağlandı. İlgileri için teşekkür ederim"
01.02.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından bir sipariş oluşturdum, ...02.02.2026 tarihinde ise bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi iyzico üzerinden
İstanbul Metrocity AVM’deki Gratis mağazasından 30 Ocak günü sabah saat 11.00 civarında Mia Clinica enzim peeling ürünü ...satın aldık. 3 Şubat’ta ürünü iade etmek istediğimizde ise talebimiz mağaza tarafından kabul edilmedi. Kasada ve mağaza yetkilileriyle yaptığımız görüşmede, fişimiz olmadığı için
"İlgilendiler ücret iadem yapıldı"
"Teşekkür Gratis ailesinin üst yönetimi. İnşallah alt yönetim de sizin gibi anlayışlı olur"
18 Aralık’ta Gratis Online üzerinden pr27274952 numaralı toplu siparişimi oluşturdum. Siparişim çok geç ulaştığı için, k...argo bana teslim edilene kadar aynı ürünleri mağazadan almak zorunda kaldım. Kargo 26 Aralık’ta elime ulaştı ancak o tarihten itibaren başlayan 1 aylık iade süresi içinde 7 Ocak–1
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr28534628 numaralı siparişimi 29 Ocak tarihinde iptal ettim. Toplam 55...8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş iptali gerçekleştirilmiş olmasına ra
27.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27610662 numaralı siparişimde yer alan makyaj ürünlerini t...eslim aldıktan sonra bazı ürünleri iade etmek istedim. Site üzerinden “kolay iade” talebi oluşturdum ve sistemin verdiği bilgiye göre oluşan iade kodu ile Menemen PTT şubesine 2026
İstanbul Kale Center şubesindeki Gratis mağazasından bugün bir adet ruj satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açınca rujun d...aha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Hem hijyen açısından hem de yeni ürün diye aldığım bir ürünün bu şekilde çıkması beni oldukça rahatsız etti. Alışverişime ait fiş numaram
19.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27286905 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan ürün/ürünl...er için iade sürecini tamamladım, ürünler iade edildi ancak 286 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yansımadı. İade süreci tamamlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme
Gratis mobil uygulaması üzerinden Beaulis Draw It asansörlü dudak kalemi 103 Bare ürününü PR28511842 numaralı siparişiml...e satın aldım. Ancak bugün sabah 07:29’da ürünün stoğu olmasına rağmen siparişim için “elimizde olmayan sebeplerden iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ürün hâlâ uygulamad
"Mağazaya gidince ürün iadesi kabul ettiler"
15 Ocak tarihinde Siirt Güres Caddesi’indeki Gratis mağazasından Urban mark...a kuru şampuan satın aldım. Ürünü 110 TL ödeyerek aldım ve yalnızca 1 kez k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
