Gratis İade siparişimi iptal edemiyorum

23 Mart saat 22.35’te Gratis’in online mağazasından pr29963936 numaralı siparişi verdim, 24 Mart saat 11.00’de de siparişi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadığı için hem bankamla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmek zorunda kaldım. Grati...

22.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden “Mağazada Teslim” seçeneği ile Trabzon Yomra mağazasından teslim almak üzere Urban Care Twisted Curls Hibiscus & Shea Butter Bukle Belirginleştirici Durulanmayan Saç Bakım Kremi 175 ml ve L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Canlandırıcı Saç Serumu 100 ml ürünleri...

04.03.2026 tarihinde Gratis’in Muğla için verdiğim online siparişini aynı gün iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen 1.159 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arama...

8 Mart’ta Gratis online mağazadan pr29592469 numaralı siparişimi oluşturdum ve sadece 2 dakika sonra aynı siparişi iptal ettim. Buna rağmen 427,50 TL tutarındaki ödeme halen Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde bankamla görüşmem ger...

03.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 1.586,50 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Günlerce siparişimi bekledim, ancak 12.03.2026 tarihinde bana SMS ile siparişimin iade edildiği bilgisi gönderildi. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, ne zaman sipariş versem benzer bir sorunla karşılaşıy...

03.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29435991 numaralı online siparişimi verdim. Ödemesi 1.723,50 TL olarak alındı ve siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi. Bu paketlerden birini teslim aldım, ancak diğer paketim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve süreç boyunca ne eksik...

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26078033 numaralı siparişi verdim, ardından bu siparişi iptal ettim. Toplam 544,75 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 7 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi...

21 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ertesi gün yani 22 Şubat’ta da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödememi Akbank kartımla yaptım. Konu ile ilgili hem Gratis müşteri hizmetleriyle h...

21.02.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 2.034 TL tutarında, makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra vazgeçip iptal talep ettim ancak tarafıma, sistemden iptal edilemeyeceği ve sadece kargodayken iptal yapılabileceği söylendi. Daha sonra ürün...

Gratis’in internet mağazasından makyaj ürünü sipariş ettim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 23 Şubat tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim pr29224156 numaralı siparişimin 699,50 TL tutarındaki bedeli banka kartıma halen iade edilmedi. İptal üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ya...

Gratis’in web sitesi üzerinden pr29539629 numaralı siparişimi oluşturdum, ancak satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra bir ürünü almayı unuttuğumu fark ettiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve yeniden sipariş oluşturmayı planladım. Siparişi bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme rağ...

06.02.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28775271 numaralı siparişi iptal ettim. 1.176,00 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Süreç boyunca hem telefon hem ...

28 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29323966 numaralı siparişimle toplam 925 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra ürünleri almaktan vazgeçip siparişimi iptal ettim. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen ödediğim 925 TL hesabıma iade edilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşt...

Gratis online mağazasından verdiğim pr28503032 numaralı siparişimi 30 Ocak civarında iptal ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 348,50 TL tutarındaki ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi. Ödemeyi banka/kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişi çok önceden iptal etmiş olmama rağmen ha...

06.02.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden ROM&nd 01 numaralı fondötenden 1 adet satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 3 saat sonra aynı gün içinde internet üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, pr28751641 numaralı siparişime ait ödemenin ü...

6 Aralık’ta Gratis’ten, mağazaya teslimat seçeneği ile Erzurum Cumhuriyet Caddesi mağazasına gönderilmek üzere PR26921120 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Gratis’in online mağazasından PR22981902 numaralı siparişimi kredi kartı ile 685,40 TL ödeyerek verdim. Siparişi iptal etmek istediğimde, iptal butonuna tıkladıktan sonra “siparişin değerlendirme aşamasında olduğunu ve tekrar denemem gerektiğini” belirten bir uyarı alıyorum. Sabahtan beri defalarca ...

Gratis üzerinden aynı ürünler için aynı kartla toplam 3 defa işlem yaptım. Tüm işlemlerde sistem bana “işlem başarısız” uyarısı verdiği için siparişlerin oluşmadığını düşündüm. Ancak bu işlemlerden 2 tanesi daha sonra sistem tarafından onaylandı ve “sipariş alındı” olarak görünmeye başladı. Bu 2 işl...

Gratis siparişimi iptal etmek istiyorum. Henüz hazırlanma aşamasına geçmedi ve indirim yüzünden saçma bir alışveriş yaptım ama sistemden midir bilmiyorum. İade edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım yüzüme kapatıyorlar. Gerekli desteği sağlamıyorlar. Yardım etmenizi istiyorum. İşlem provizyondayken...