İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

21.12.2025 tarihinde saat 13:50 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında yüz temizleme peelingi satın aldım. Ertesi gün, ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için, satın alımdan 24 saat sonra ürünü fişimle birlikte iade etmek üzere mağazaya gittim.

Mağazada önce yaklaşık beş dakika bekledikten sonra, ürünü alabileceklerini söylediler. Ancak on dakika sonra tekrar gittiğimde bu kez yarım saat beklememi istediler. Beklememin ardından bu defa ürünü iade alamayacaklarını ifade ettiler. Mağaza personelinin genel tutumu olumsuz değildi fakat süreçle ilgili bilgilendirme ve tutarlılık konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elimde ürünü satın aldığım fiş hâlâ mevcut. Ürünü zamanında ve fişimle birlikte iade için getirmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan yaklaşık 280 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.