to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Aliağa’daki Gratis mağazasından aldığım bir ürünü düzgün çalışmaması nedeniyle iade ettim. Ödemeyi QR kod ile yapmıştım, iade işlemi sırasında kasadaki görevli nakit çıkışı yapamayacaklarını, ödemenin QR ile işlem yapılan karta iade edileceğini ve en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi.
İade üzerinden 8–9 gün geçmesine rağmen yaklaşık 860 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma geçmediğini görüyorum. İade sırasında kimlik, telefon ve kart bilgilerim alındı ve bana fiş verildi, ancak buna rağmen süreçte herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeniden 5 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi fakat bu süre çoktan doldu. Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenerek iade ücretimin kartıma yatırılmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’ndaki Gratis şubesinden makyaj çantası satın aldım ve alışverişimi iptal ettim. İptal işlemini salı günü gerçekleştirdim ve ödememi QR koduyla yapmıştım. Ürün bedeli 230 veya 280 TL civarındaydı. Mağaza çalışanları ücret iadesinin 2-3 gün içinde banka tarafından yapılacağın...
12 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün sabahında siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizme...
19 Şubat’ta İstanbul Çeliktepe’deki Gratis şubesinden toplam 959 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Paycell üzerinden QR ile gerçekleştirdim. Etiket yanlışlığı nedeniyle ürünü iade ettim ancak üzerinden 9 iş günü geçmesine rağmen iadem halen hesabıma yansımadı. Mağaza müdürüyle görüştüğümde finansla ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünü mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak siparişime dair teslimat SMS’i hiçbir şekilde gelmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde görevli, SMS olmadan ürün teslimatı yapamaya...
Yorumlar